Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen die we ontvangen. We hopen dat deze informatie je helpt om snel en gemakkelijk antwoorden te vinden. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!
Algemeen
Het voordeelpakket bevat alle benodigdheden voor de installatie van het kattengaas. Dit omvat de beugels, het kattengaas, schroeven voor het ophangen van de beugels en tie-rips om het gaas aan de beugels te bevestigen.
Je kiest tussen twee verschillende beugels: een hoge en een platte variant. De hoge beugel komt wat hoger boven de schutting uit en de platte beugel steek dieper de tuin in.
Absoluut! Zowel het kattengaas als de bijbehorende beugels zijn los verkrijgbaar. Als je ze samen bestelt, ontvang je ook tie-rips, net zoals in een voordeelpakket. Zo stel je eenvoudig je eigen set samen. Schroeven voor de beugels zijn altijd inbegrepen, zelfs als je alleen losse beugels bestelt.
Installatie
Ja! Voor wie zijn Cathappy kattengaas systeem graag professioneel wil laten installeren, bieden we een installatieservice aan.
Stuur een e-mail naar info@cathappy.com met een korte omschrijving van de situatie, de afmetingen van de omheining en enkele foto’s van je tuin. Op basis daarvan maken we geheel vrijblijvend een offerte voor de installatie.
Het installeren van kattengaas en beugels is eenvoudig.
Stap 1: Meet je tuin op. Bepaal hoeveel meter schutting je moet afschermen en kies het juiste pakket. Reken op ongeveer één beugel per twee meter.
Stap 2: Markeer de plekken voor de beugels. Hang de beugels op de gewenste hoogte tegen de schutting en markeer de schroefgaten. Kies bij voorkeur de schuttingpalen, want die zijn het stevigst.
Stap 3: Boor voor en bevestig de beugels losjes. Boor de gaten voor en draai de schroeven nog niet helemaal vast. Zo houd je ruimte om het gaas te plaatsen.
Stap 4: Bevestig het gaas met tie-rips. Schuif het kattengaas tussen de beugels en zet het vast met tie-rips. Knip kleine openingen in het gaas op de plekken waar de schroeven komen.
Stap 5: Draai alles vast en controleer de aansluitingen. Schroef de beugels stevig vast. Verbind ook de uiteinden van twee gaasstukken met tie-rips, zodat er geen gaatjes overblijven. Kijk daarna of er nergens een kier of een klimroute overblijft.
Voor speciale hoeken zijn langere hoekbeugels beschikbaar op aanvraag. Plaats eerst een houten driehoekig blokje in de hoek om deze beugels te bevestigen. Je kunt het kattengaas ook op maat knippen, in de hoek plaatsen en vastzetten met ringschroeven en tie-rips. Vergeet niet om de uiteinden van het gaas ook met tie-rips aan elkaar te verbinden.
Bij je kattengaas bestelling ontvang je het bijbehorende bevestigingsmateriaal.
Bezorging
Je kunt je pakket binnen ongeveer 2 werkdagen bij je thuis verwachten. We verwerken doorgaans bestellingen in de ochtend die de dag ervoor zijn geplaatst. Deze worden gedurende de dag voorbereid en vervolgens in de middag opgehaald door onze koerier. Daarna worden ze zorgvuldig gesorteerd en bezorgd.
Jouw Cathappy bestelling verpakken wij zorgvuldig in een stevige doos en zorgen ervoor dat alles goed en veilig verpakt is voordat we je bestelling versturen.
We werken samen met Luna Koeriers, een lokale koeriersdienst die deel uitmaakt van Packs, onze hoofdverantwoordelijke voor bezorging. Packs coördineert ook lokale bezorgingen, waarbij mogelijk een ander bedrijf uit hun netwerk uw pakket bezorgt.Â
Binnen Nederland is het voor de meeste standaard zendingen €9,95. Naar België is dit €19,95. Klik hier om meer te lezen over de bezorging.
Binnen 24 uur ontvang je de track & trace code. Het is mogelijk dat de e-mail in je spammap belandt. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. Dan sturen deze handmatig nog een keer toe.
Retourneren
Standaardproducten kunnen altijd worden geretourneerd. Helaas is retourneren niet mogelijk voor maatwerkproducten. Als er een probleem is met een maatwerkproduct, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen samen naar een geschikte oplossing zoeken. Voor meer details over ons retourbeleid, kun je onze retourpagina raadplegen.
Retourneren is niet kosteloos. Je kunt natuurlijk een retourverzoek indienen, zolang het voldoet aan onze retourvoorwaarden. De kosten hiervoor worden door de klant gedragen. We zullen in dit geval het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, aan je terugbetalen. Meer over deze kosten lees je via ons retourbeleid.
Een retour is eenvoudig te regelen. Vergeet niet je naam en/of bestelnummer op het pakket te vermelden. Meld je retour vooraf via e-mail of telefoon, of laat ons koeriersdienst het pakket ophalen. Bekijk deze pagina over retourneren voor meer details.
Betalen
We accepteren betalingen met Klarna tot een bedrag van maximaal €300,-. Voor meer informatie over het retourneren van bestellingen die geplaatst zijn via de Klarna betaalmethode wijzen we u op onze retourvoorwaarden.
Retourneren
Standaardproducten kunnen altijd worden geretourneerd. Helaas is retourneren niet mogelijk voor maatwerkproducten. Als er een probleem is met een maatwerkproduct, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen samen naar een geschikte oplossing zoeken. Voor meer details over ons retourbeleid, kun je onze retourpagina raadplegen.
Retourneren is niet kosteloos. Je kunt natuurlijk een retourverzoek indienen, zolang het voldoet aan onze retourvoorwaarden. De kosten hiervoor worden door de klant gedragen. We zullen in dit geval het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, aan je terugbetalen. Meer over deze kosten lees je via ons retourbeleid.
Een retour is eenvoudig te regelen. Vergeet niet je naam en/of bestelnummer op het pakket te vermelden. Meld je retour vooraf via e-mail of telefoon, of laat ons koeriersdienst het pakket ophalen. Bekijk deze pagina over retourneren voor meer details.
Vragen over
levering & verzendkosten
Je pakket besteld? Kat-tastisch! Je kunt je bestelling doorgaans binnen 2 dagen bij je thuis verwachten. Heb je een vraag over de bezorging of het retourneren van je pakket? Laat het ons weten!
Kwaliteit en veiligheid
Staan voorop
Onze producten zijn met zorg ontwikkeld om ervoor te zorgen dat zowel kat als baas onbezorgd kunnen buitenspeen.
Staat je vraag hier niet tussen?
Heb je een vraag maar staat deze hier niet tussen? Neem dan contact op met ons Cathappy team!
(0228) 748 123
info@cathappy.com
Industrieweg 5
1619 BZ Andijk
